Chính sách bảo hành
Cập nhật lần cuối: tháng 7 năm 2025
Cơ sở Đá Mỹ Nghệ Minh Quang cam kết mang đến sản phẩm đá mỹ nghệ chất lượng cao và dịch vụ thi công chuyên nghiệp. Chính sách bảo hành dưới đây áp dụng cho tất cả các sản phẩm và công trình do chúng tôi chế tác và thi công.
1. Phạm Vi Bảo Hành
Chúng tôi bảo hành đối với các lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật trong quá trình chế tác hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt, bao gồm:
- Nứt vỡ do lỗi kỹ thuật chế tác (không phải do tác động ngoại lực)
- Hoa văn bị sai lệch so với bản vẽ đã thống nhất
- Lắp đặt không đúng kỹ thuật gây nghiêng, lún, lệch
- Kích thước sai lệch đáng kể so với thiết kế đã ký hợp đồng
2. Thời Hạn Bảo Hành
| Hạng mục | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Lỗi kỹ thuật chế tác (nứt vỡ, hoa văn sai) | 12 tháng kể từ ngày bàn giao |
| Lỗi thi công lắp đặt (nghiêng, lún, lệch) | 12 tháng kể từ ngày hoàn công |
| Độ bền vật liệu đá tự nhiên nguyên khối | Vĩnh cửu (bản chất tự nhiên của đá) |
3. Điều Kiện Được Bảo Hành
- Sản phẩm/công trình được chế tác và lắp đặt bởi Đá Mỹ Nghệ Minh Quang
- Lỗi phát sinh không phải do tác động ngoại lực, thiên tai, tai nạn hoặc sử dụng sai mục đích
- Quý khách thông báo lỗi trong thời hạn bảo hành và có hình ảnh/bằng chứng cụ thể
- Công trình không bị chỉnh sửa, tác động bởi bên thứ ba trong thời gian bảo hành
4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Hư hại do tai nạn, va đập mạnh từ bên ngoài
- Hư hại do thiên tai (lũ lụt, động đất, sét đánh)
- Sự thay đổi màu sắc tự nhiên của đá theo thời gian (đặc tính của đá tự nhiên)
- Rêu mốc do điều kiện môi trường, vệ sinh không đúng cách
- Hư hại do bên thứ ba tự ý chỉnh sửa hoặc thi công thêm
5. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
- Bước 1: Liên hệ qua hotline 0988.466.135 hoặc Zalo, mô tả lỗi và gửi hình ảnh thực tế
- Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật xác nhận và đánh giá lỗi trong vòng 48 giờ làm việc
- Bước 3: Lên lịch khắc phục (sửa chữa tại chỗ hoặc thay thế bộ phận)
- Bước 4: Thực hiện bảo hành và bàn giao lại — miễn phí hoàn toàn với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành
6. Dịch Vụ Bảo Trì Sau Bảo Hành
Sau thời hạn bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ bảo trì, đánh bóng, vệ sinh và phục hồi mộ đá theo yêu cầu với chi phí hợp lý. Liên hệ để được báo giá cụ thể.
7. Liên Hệ Bảo Hành
Cơ sở Đá Mỹ Nghệ Minh Quang
Địa chỉ: Làng nghề đá xã Ninh Vân, huyện Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình
Hotline bảo hành: 0988.466.135 (Zalo: 0988.466.135)
Website: https://modaminhquang.com